Où s’adresser
Documentation
Guides sur l’API, les fichiers en vrac, le modèle de données et notre couverture.
Consulter la documentation →Assistance par courriel
Pour les questions auxquelles la documentation ne répond pas : intégration, formats de fichiers, résultats de correspondance.
[email protected]Signaler une erreur dans les données
Une fiche erronée, périmée ou associée à tort. Indiquez l’ID de la fiche, la source et, si possible, un lien vers la fiche à jour du diffuseur.
[email protected]État du système
Permet de savoir si le site, l’API et le dernier chargement de données fonctionnent normalement.
Vérifier l’état →À fournir : un forum communautaire ou un canal de discussion, si l’on en met un en place, ainsi que son adresse.
Écrire à l’assistance
Ce formulaire ouvre un courriel prérempli dans votre propre application de messagerie. Cette page n’envoie ni ne conserve rien.
À quoi vous attendre
- Les corrections d’une inscription relèvent de l’organisme diffuseur : nous ne pouvons pas modifier la décision d’une autre autorité, mais nous corrigeons nos propres erreurs de correspondance ou de transcription et annotons la fiche. Consultez corrections et radiation de la liste.
- Les questions sur les renseignements personnels figurant dans les données sont adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels, à [email protected]. Consultez l’avis de confidentialité.
- Les questions commerciales, comme les licences, les soumissions et les factures, sont adressées aux ventes.
À fournir : les heures d’assistance et les délais de réponse approuvés, pour les utilisateurs gratuits et les clients titulaires d’une licence. Rien n’est promis sur cette page tant qu’ils n’ont pas été validés.